Ankara Bilgisayar Tamir Servisi
Bilgisayar Borsası, Ostim'deki atölyesinden Ankara'nın tamamına laptop ve masaüstü bilgisayar tamiri hizmeti veren bağımsız bir teknik servistir. Bu sayfa arıza türlerini değil, cihazınızı bize nasıl ulaştıracağınızı ve sürecin nasıl işlediğini anlatır — arızaların teknik açıklaması için bilgisayar tamiri sayfamıza bakabilirsiniz.
Cihazınızı Bize Ulaştırmanın Üç Yolu
Ankara büyük bir şehir; herkesin Ostim'e gelmesi gerekmiyor. Bulunduğunuz yere ve cihaz sayısına göre üç farklı yol işliyor.
Ankara içindeyseniz cihazınızı doğrudan Ostim'deki atölyemize bırakabilirsiniz. Randevu şart değil, ama WhatsApp'tan önceden yazarsanız sıra beklemezsiniz.
Adres ve yol tarifiOstim'e gelemiyorsanız cihazınızı kurye ya da anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderebilirsiniz. Aynı yolla geri teslim ediyoruz.
Kargo süreci nasıl işliyorOfisinde birden fazla cihaz olan firmalara randevuyla yerinde bakım ve arıza müdahalesi yapıyoruz; süreklilik isteyenler için bakım anlaşması da kuruyoruz.
Kurumsal teknik servisCihaz Bize Ulaştıktan Sonra Ne Oluyor?
Ankara içinden elden getirseniz de kargoyla gönderseniz de süreç aynı işliyor.
WhatsApp'tan marka, model ve belirtiyi yazın. İlk değerlendirmeyi ücretsiz yapıyor, cihazı bize nasıl ulaştıracağınızı birlikte belirliyoruz.
Cihaz atölyeye ulaştığında açıp inceliyoruz. Onarım kararını siz vermeden hiçbir işlem yapmıyoruz.
Parça ve işçilik dahil net fiyatı ve tahmini teslim süresini bildiriyoruz. Onay vermezseniz onarıma başlamıyor, cihazı olduğu gibi iade ediyoruz.
Onarım sonrası cihazı test edip teslim ediyoruz. Yapılan işçilik ve takılan parça 3 ay garanti kapsamında.
Teslim koşullarının tamamı garanti ve servis koşulları sayfamızda; adım adım işleyiş için servis sürecine bakabilirsiniz.
Ostim’e Nasıl Gelinir?
Atölyemiz Uzayçağı Cad. Köşem İş Merkezi No:138/10, Ostim, Yenimahalle/Ankara adresinde. Ankara Metrosu'nun Kızılay–Batıkent (M1) hattındaki OSTİM istasyonu yürüme mesafesinde; özel araçla gelenler Uzayçağı Caddesi üzerinde park edebilir. İvedik OSB tarafından gelenler için de aynı hat üzerindeyiz — İvedik sayfamıza bakabilirsiniz.
Ostim ve İvedik'te Sık Gördüğümüz Arızalar
Atölyemiz bir sanayi bölgesinde; buradan gelen cihazların arıza profili, ev kullanıcısının cihazından belirgin şekilde farklı. Yıllardır aynı üç kalıbı görüyoruz.
Toz ve metal tozu kaynaklı ısınma
Atölye, torna ve imalat ortamındaki bir bilgisayar, ofis ortamındakinin birkaç katı hızda tozlanır. Belirti hep aynı: fan sürekli yüksek devirde, cihaz yük altında kapanıyor ya da hız düşürüyor. Bu ortamlardaki masaüstü kasalarda toz filtresi ve yılda en az bir kez soğutucu temizliği, arızanın kendisini beklemekten çok daha ucuza gelir. Metal tozu ayrıca iletkendir; anakart üzerinde birikince kısa devreye kadar gidebilir — bu, ev ortamında neredeyse hiç görmediğimiz bir arıza.
Elektrik dalgalanmasına bağlı güç kaynağı ve anakart arızası
Ağır makinelerin çalıştığı hatlarda gerilim dalgalanması sık. Bunun bilgisayardaki karşılığı, önce güç kaynağının yaşlanması, sonra anakart besleme katının zarar görmesidir. Belirti: cihaz yük altında aniden kapanıyor, bazen hiç açılmıyor. Bu tip bir ortamda çalışan kritik cihaz için kesintisiz güç kaynağı (UPS), onarım masrafının çok altında bir yatırımdır — ve bunu size cihazınızı satmak için değil, aynı arızayı ikinci kez görmemek için söylüyoruz.
Sürekli açık kalan ofis cihazlarında disk yıpranması
Muhasebe, takip ve kamera kaydı gibi işler için mesai dışında da açık bırakılan bilgisayarlarda disk, normal kullanımdakinin çok üzerinde çalışma saati biriktirir. Bu cihazlarda arıza genelde habersiz gelmez: açılışta yavaşlama, ara ara donma, dosyaya erişememe. Bu belirtiler başladığında diski zorlamayın — SMART verisini okuyup diskin ne kadar ömrü kaldığını söyleyebiliyoruz, ve veri hâlâ okunabiliyorken taşımak, tamamen durduktan sonra kurtarmaya çalışmaktan hem çok daha ucuz hem çok daha güvenli.
Ankara'da Bilgisayar Tamircisi Seçerken Nelere Bakın?
Bunları bizi seçin diye değil, kötü bir servise düşmeyin diye yazdık. Aşağıdaki maddeler hangi servise giderseniz gidin sorulması gereken sorular.
Arıza tespiti gerçekten ücretsiz mi?
Bazı servisler "ücretsiz tespit" deyip cihazı açtıktan sonra "açma ücreti" çıkarır. Onay vermediğinizde hiçbir bedel çıkmayacağını baştan yazılı olarak teyit ettirin.
Yetkili servis mi, bağımsız servis mi?
İkisi de meşrudur ama farkı bilin: yetkili servis tek markaya bakar, garantili cihazlarda zorunludur. Bağımsız servis (bizim gibi) tüm markalara bakar, genelde daha hızlı ve uygundur. Bağımsız olduğu hâlde "yetkili servis" diyen yere güvenmeyin.
Parça orijinal mi, muadil mi — söylüyor mu?
Muadil parça kullanmak kusur değil; söylememek kusurdur. Takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu ve garantisinin kaç ay olduğunu onay öncesi öğrenin.
Değişen parçayı size geri veriyor mu?
Sökülen eski parçayı isteyin. Gerçekten değiştirilip değiştirilmediğini gösteren en basit kontrol budur ve dürüst bir servis bunu sorun etmez.
Yazılı garanti veriyor mu?
Sözlü garanti garanti değildir. İşçilik ve parça için kaç ay garanti verildiği, neyin kapsam dışı olduğu belgede yazmalı. Bizim koşullarımız garanti ve servis koşulları sayfasında açık.
Fiziksel adresi ve gerçek yorumları var mı?
Sadece telefon numarası ve "Ankara geneli servis" yazan, gidip cihazını bırakabileceğiniz bir adresi olmayan yerlerde sorun çıktığında muhatap bulamazsınız. Adresi haritada arayın, yorumların tarihine bakın.
Onarım Fiyatını Ne Belirler?
Telefonda "şu kadar" diyen servise şüpheyle yaklaşın: cihaz açılmadan kesin fiyat verilemez. Fiyatı belirleyen dört şey şudur.
Arızanın türü
Batarya veya klavye değişimi standart bir işlemdir. Anakart üzerinde noktasal onarım ise mikroskop altında saatler süren bir iştir; ikisi aynı bedelde olmaz.
Parçanın orijinal mi muadil mi olduğu
Aynı arızada orijinal ve muadil parça arasında ciddi fark olabilir. Hangisini istediğinizi siz seçersiniz; ikisinin de fiyatını ve garantisini söyleriz.
Modelin parça bulunabilirliği
Yaygın bir modelde panel ertesi gün gelir. Üretimi bitmiş bir modelde aynı parça hem daha pahalı hem daha uzun sürede temin edilir.
İşçilik süresi
Cihazın tamamen sökülmesini gerektiren işler (menteşe, anakart, sıvı teması temizliği) doğal olarak daha uzun sürer ve işçilik buna göre hesaplanır.
Bizde sıra şöyle işliyor: cihaz gelir, ücretsiz açılıp incelenir, parça ve işçilik dahil tek bir net rakam ve tahmini teslim süresi bildirilir. Onay vermezseniz onarıma başlanmaz, cihaz olduğu gibi iade edilir. Onarım sırasında ilk söylenenden farklı bir arıza çıkarsa işlem durdurulur ve yeniden onayınız alınır — sürpriz fatura yok.
Cihazınızı Bırakmadan Önce
Beş dakikalık hazırlık hem süreci hızlandırır hem sizi olası bir veri kaybından korur.
- Verinizi yedekleyin. Cihaz açılıyorsa önemli dosyaları harici diske ya da buluta alın. Açılmıyorsa bize söyleyin — diski zorlamadan önce veri kurtarmayı planlayalım.
- Şifreyi not edin. Windows/kullanıcı şifresi olmadan onarım sonrası test yapılamaz. BIOS şifresi varsa mutlaka belirtin.
- Aksesuarları getirin. Şarj adaptörü şart; arıza güçle ilgiliyse adaptörün kendisi de test edilir. Çanta, mouse gibi parçaları getirmenize gerek yok.
- Arızayı yazılı anlatın. "Ne zaman başladı, hangi anda oluyor, öncesinde bir darbe/sıvı teması oldu mu" — bu üç bilgi teşhis süresini belirgin kısaltır.
- Sıvı teması varsa cihazı ÇALIŞTIRMAYIN. Kapatın, şarjdan çıkarın, mümkünse bataryayı ayırın ve bize öyle getirin. Kurutmaya çalışmak çoğu zaman zararı büyütür.
Yerinde Servis mi, Atölye mi?
Ankara içinde iki seçenek de var; hangisinin doğru olduğu arızaya bağlı.
Yerinde servis mantıklı
Ağ/internet sorunları, yazıcı ve çevre birimi kurulumu, yazılım ve işletim sistemi problemleri, ofiste birden fazla cihazın periyodik bakımı. Kurumsal müşterilerde toplu cihaz teslim-alım da bu kapsamda.
Atölye şart
Anakart onarımı, ekran ve menteşe değişimi, sıvı teması sonrası temizlik, fan-soğutucu bakımı, veri kurtarma. Bunlar havya, mikroskop ve ölçüm cihazı gerektirir; yerinde "hallolur" diyen servise dikkat edin.
Ankara'da Hangi Markalara Bakıyoruz?
Bağımsız servis olduğumuz için marka kısıtımız yok — Apple hariç piyasadaki tüm laptop ve masaüstü markalarına bakıyoruz. Markanıza özel arıza sayfaları için aşağıdan seçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ankara'nın tamamından hizmet veriyoruz. Atölyemiz Yenimahalle ilçesindeki Ostim'de; şehrin diğer ilçelerinden gelen müşterilerimiz cihazlarını elden getirebiliyor, kurye veya anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderebiliyor.
Ankara Metrosu'nun Kızılay–Batıkent (M1) hattındaki OSTİM istasyonu atölyemize yürüme mesafesinde. Özel araçla gelenler için Uzayçağı Caddesi üzerinde park imkânı bulunuyor.
Kurumsal müşterilerimiz için randevuyla yerinde servis ve toplu cihaz teslim-alım yapıyoruz. Bireysel kullanıcılarda süreç elden teslim ya da kurye/kargo şeklinde işliyor.
Türkiye'nin her yerinden kargo ile kabul ediyoruz. Cihazınızı anlaşmalı kargo firmalarımızla Ostim'deki atölyemize gönderiyor, onarım sonrası aynı şekilde geri alıyorsunuz.
Hayır, hiçbir markanın yetkili servisi veya bayisi değiliz. Apple hariç tüm marka ve modellere bakan bağımsız bir teknik serviziz.
Yoğunluğa göre değişmekle birlikte hedefimiz aynı gün içinde arıza tespitini tamamlayıp size net fiyatı bildirmek. Parça temini gereken durumlarda tedarik süresini de aynı bildirimde söylüyoruz, sizi belirsiz bırakmıyoruz.
Onayınız olmadan hiçbir veri silinmez. Format gerektiren bir durum varsa önce size söyler, yedeği birlikte planlarız. Disk arızalarında ise diski zorlamadan önce veriyi taşımayı deneriz — çünkü arızalı bir diski çalıştırmaya devam etmek veri kaybı riskini büyütür.
Getirebilirsiniz ama önce şunu bilin: cihaz üretici garantisi altındaysa yetkili servise gitmeniz genelde sizin lehinizedir, çünkü bağımsız bir serviste yapılan müdahale üretici garantisini düşürebilir. Durumu birlikte değerlendirir, garantiniz varsa bunu açıkça söyleriz.
Yaptığımız işçilik ve taktığımız parça 3 ay garanti kapsamında. Aynı arıza bu süre içinde tekrarlarsa cihazı ücretsiz olarak yeniden ele alıyoruz. Kapsam dışı durumlar (yeni bir darbe, sıvı teması gibi) garanti ve servis koşulları sayfamızda açıkça yazılı.
Cihazınızın Geleceği Yer
Ankara'nın neresinden gönderirseniz gönderin, onarım bu atölyede yapılıyor.
